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?網(wǎng)易郵箱的售后服務(wù)收費(fèi)貴嗎? 網(wǎng)易企業(yè)郵箱的基礎(chǔ)售后服務(wù)通常是不收費(fèi)的，其費(fèi)用已包含在郵箱的購買費(fèi)用中。基礎(chǔ)售后服務(wù)內(nèi)容包括： 7×24 小時(shí)技術(shù)支持：用戶可通過電話、郵件或在線客服等方式聯(lián)系技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)獲得幫助。

網(wǎng)易企業(yè)郵箱的故障響應(yīng)與處理承諾如下： 響應(yīng)時(shí)間：故障發(fā)生后，保證在 15 分鐘內(nèi)響應(yīng)。 處理時(shí)間：問題處理時(shí)間不超過 2 個小時(shí)。

正常登錄情況下：登錄網(wǎng)易企業(yè)郵箱 Webmail 端，點(diǎn)擊頁面右上角的管理員頭像或設(shè)置圖標(biāo)，在下拉菜單中選擇 “設(shè)置”，找到 “郵箱密碼修改” 選項(xiàng)，輸入當(dāng)前密碼，然后設(shè)置新密碼，并再次確認(rèn)新密碼，點(diǎn)擊 “保存” 或 “提交” 按鈕完成修改。

郵件遷移實(shí)施：協(xié)助企業(yè)進(jìn)行郵件數(shù)據(jù)的遷移，無論是從其他郵箱系統(tǒng)遷移到網(wǎng)易企業(yè)郵箱，還是在網(wǎng)易企業(yè)郵箱不同版本或賬號之間進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移，都能確保遷移過程的順利和數(shù)據(jù)的完整性。

在線客服：登錄網(wǎng)易企業(yè)郵箱官網(wǎng)，點(diǎn)擊 “在線客服”，然后點(diǎn)擊在線窗口右上方的 “人工客服” 獲取服務(wù)。

通過忘記密碼功能修改：若賬號開啟過自助重置密碼功能，在官網(wǎng)登錄時(shí)，點(diǎn)擊登錄框下方的 “忘記密碼”，然后按步驟通過綁定的手機(jī)或?qū)④娏畹冗M(jìn)行自助重置。

大型企業(yè)：員工眾多，業(yè)務(wù)廣泛，可能涉及大量的郵件往來、復(fù)雜的聯(lián)系人管理以及對企業(yè)品牌形象展示有較高要求，尊享版更為合適。像大型跨國企業(yè)，員工人數(shù)多，部門結(jié)構(gòu)復(fù)雜，尊享版 2500 封 / 賬號 / 天的發(fā)信量和 200 萬封郵件存儲封數(shù)能更好地滿足需求，其豐富的功能如企業(yè)郵件標(biāo)志、自定義啟動頁等有助于提升企業(yè)品牌形象，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

注冊后設(shè)置：使用初始管理員賬號登錄網(wǎng)易企業(yè)郵箱管理后臺，在管理后臺中找到 “企業(yè)信息”“帳號管理” 或 “管理員設(shè)置” 等類似板塊。若要添加新的管理員賬號，點(diǎn)擊 “新增管理員” 或 “添加賬號” 等按鈕，輸入新管理員的郵箱地址、姓名等必要信息，并為其設(shè)置相應(yīng)的管理權(quán)限，完成信息填寫后，點(diǎn)擊 “保存” 或 “確定” 使設(shè)置生效。

根據(jù)選擇的驗(yàn)證方式，完成相應(yīng)操作。若選擇手機(jī)短信驗(yàn)證，將收到一條帶有驗(yàn)證碼的短信，輸入驗(yàn)證碼后即可重置密碼;若選擇郵箱驗(yàn)證，將收到一封包含驗(yàn)證鏈接的電子郵件，點(diǎn)擊鏈接后按照提示重置密碼。

忘記網(wǎng)易企業(yè)郵箱管理員賬號后，通過郵箱發(fā)送申請找回沒有固定格式，但一般應(yīng)包含以下內(nèi)容：